サポートサービス ~ISID Customer Center~

ISIDが提供するCAE関連お客様向けサービスについて

ISID Customer Center

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お客様のソフトウェア導入後の疑問点を解決するために、いつでもCAEソフトウェアの質問をしていただけるISID Customer Centerを開設し、お問い合わせの専用対応窓口をご用意しております。
Eメールやお電話に加え、専用問い合わせ画面よりご質問を投稿いただければ専任部隊にて迅速に対応いたします。

【主なサービス内容】

  • 質疑応答の進捗状況や過去履歴の確認
  • ソフトウェアに関する各種技術情報の掲載
  • ソフトウェアに関するリリースや利用上の注意事項に関する情報の掲載
  • ソフトウェアに関する使用方法やトラブル等に関する質疑応答(WEBメール)

お問い合わせご利用の流れ

お客様サポートをご利用される方法の流れをご説明いたします。

ログイン

ISID Cunstomer Centerの公開サイトにアクセスします。 右上の"ログイン"を選択後、メールアドレスとパスワードを入力、[ログイン]をクリックします。

履歴検索

質疑応答の進捗状況や過去履歴の確認ができます。 [あなたの問合せ]を選択すると、応答待ちと対応済みの情報がリストされ、対象の受付番号をクリックすると詳細を確認できます。

ISID Customer Centerの表示と利用内容

共通サイトにアクセスすると、保守契約が有効なプロダクトのアイコンが表示されますので、対象プロダクトのアイコンを選択します。

サービスアイコンのご説明

テクニカル情報

ソフトウェアに関する各種技術情報が掲載されています。 よくある質問、既知の問題(不具合)やチュートリアルなどの情報が表示されます。 直接テクニカル番号やキーワードを入力して情報をリストアップできます。 複数キーワード検索できます。

ニュース

ソフトウェアに関するリリースや利用上の注意事項に関する情報の掲載されています。 標題をクリックすると詳細内容が表示されます。

ご利用はこちら

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