拡張現実(AR)を利用したフィールドサービス業務の改革

拡張現実(AR)を利用したフィールドサービス業務の改革

ARを用いたサービスマニュアル運用でフィールドエンジニアの作業をサポート

フィールドサービスのDXを推進

フターコロナで働き方改革が叫ばれる中、フィールドサービス業務で、ARを用いたサービスマニュアル運用に注目が集まっています。

ARを用いたサービスマニュアルの展開

ARの活用でデジタル環境と現実環境がつながり、サービス技術者はタブレット端末などを使い、対象製品の内容や適切なメンテナンス作業手順などの情報を直感的に素早く把握することができます。
複雑なメンテナンス作業手順が必要な場合でも、3次元で段階的にわかり易い作業指示が表示でき作業効率を改善できるほか、メンテナンス作業手順に変更・修正が発生しても、更新情報をリアルタイムに現場に届けることができ、保守作業の作業時間の短縮と品質向上にも期待できます。
ARによるサービスマニュアルの展開は、サービス技術者の作業品質の向上と、作業時間の短縮によるコスト削減に貢献します。

拡張現実(AR)を利用したフィールドサービス業務の改革について

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